El sitio web AMFULLSERVICES.CL, en adelante "A&M FULLSERVICES", "AMFULLSERVICES.CL" o "el sitio web" indistintamente, pone en conocimiento de las personas que hagan uso del mismo, en adelante "personas usuarias", la presente política de privacidad y protección de los datos personales.

La presente política de privacidad y protección de datos personales forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio web AMFULSERVICES.CL. Para más información, revise los Términos y Condiciones Generales de Uso disponibles en el sitio web, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente link: amfullservices.cl/privacy

La lectura de esta les permitirá a las personas usuarias conocer el modo en que A&M FULLSERVICES recolecta, trata y protege la información personal que le es facilitada.

El acceso, uso y permanencia en el sitio web implican la aceptación de la presente política de privacidad.

La presente política se encuentra inspirada en la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 20.575 (en adelante, en conjunto la "Ley").

En todo lo no previsto en la normativa de las leyes señaladas, está adaptada al Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).

1. Definiciones

a.  Almacenamiento de datos: conservación o custodia de datos en un registro, banco de datos o base de datos

b. Dato estadístico: aquel que, en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.

c.  Datos de carácter o datos personales: aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.

d. Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, creencias o convicciones religiosas, estados de salud físicos o mentales y la preferencia u orientación sexual.

e.  Registro, banco de base de datos: conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera que sea la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso.

f.   Responsable del registro, banco o base de datos: la persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de datos personales, también conocido como responsable del tratamiento de datos personales.

g. Titular de los datos: persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.

h. Tratamiento de los datos: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

El tratamiento de los datos personales de las personas usuarias se someterá a los siguientes principios:

a.  Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento de la persona usuaria para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, informando previamente de manera transparente a las personas usuarias de los fines para los cuales se recogen los datos personales.

b. Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

c.  Principio de minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

d. Principio de exactitud: los datos personales serán exactos y, cuando sea necesario, actualizados.

e.  Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de manera que se permita la identificación de la persona usuaria durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.

f.   Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

g. Principio de responsabilidad proactiva: la persona responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplan.

Los datos personales obtenidos por A&M FULLSERVICES mediante los formularios dispuestos en sus páginas quedarán incorporados en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de la responsable, y serán tratados con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre A&M FULLSERVICES y el usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta de las mismas.

Asimismo, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de A&M FULLSERVICES, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar los contenidos ofrecidos al usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el sitio web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al usuario de los fines para los cuales se recogerán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

 4.1. Datos recogidos

Existe cierta información como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador que se puede recoger de manera pasiva utilizando diversas tecnologías como cookies y/o enlaces de terceros. Esta información se recoge y se utiliza únicamente para el control y realización de estadísticas de acceso y navegación en el sitio web, y en ningún caso se trata de información que permita identificar al usuario. La dirección IP es una dirección que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente a su dispositivo. Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario visita el sitio web, junto con la fecha y la hora de la visita y la(s) página(s) que se ha(n) visitado. La recogida de direcciones IP es una práctica habitual en Internet y se realiza de manera automática por muchos sitios web.

Las cookies son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Las etiquetas de píxel son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el sitio. También podemos usar objetos locales compartidos (como cookies Flash) y almacenamiento local (como HTML5) para almacenar información de contenido y preferencias. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar HTML5. Asimismo, otros navegadores pueden ofrecer herramientas de gestión para eliminar objetos locales compartidos. Para obtener más información sobre cómo eliminar cookies Flash, haga clic aquí.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por la plataforma. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usa nuestro sitio y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio, y para nuestros fines de análisis e informes internos.

Las categorías de datos que se tratan en A&M FULLSERVICES son únicamente datos identificativos. En ningún caso se tratan categorías de datos personales que se consideren sensibles, como el estado de salud de las personas o sus opiniones políticas o creencias religiosas.

En caso de que se dé tratamiento a los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, existirá consentimiento de los pacientes o de sus representantes legales para el tratamiento de los datos de salud, garantizando la confidencialidad de los datos y el respeto a los derechos humanos de sus titulares.

Los datos personales deben utilizarse solamente para los fines para los cuales hubieren sido recolectados, salvo que provengan o se hayan recolectado de fuentes accesibles al público.

No pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, exista consentimiento del titular o sean datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus titulares.

La persona usuaria tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. En igual general, el retiro del consentimiento no condicionará el uso del sitio web.

En las ocasiones en las que la persona usuaria deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del sitio web, se le informará de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web A&M FULLSERVICES es A&M FULLSERVICES SPA, Rol Único Tributario N° 77.876.212-9, representada por ANDRES M. ACOSTA, en adelante, el responsable.

Los datos para contactar con la persona responsable son:

Correo electrónico: contacto@amfullservices.cl

Dirección: Agustinas 1442, Oficina 402, Santiago Centro - Chile

Teléfono: +56 9 3123 6987

Los datos personales de las personas usuarias podrán ser compartidos con terceras personas, para lo cual se deberá obtener el consentimiento previo de la persona usuaria, salvo que no sea necesario dicho consentimiento conforme a la normativa de protección de datos de carácter personal. A estos efectos, la persona usuaria consiente expresamente la comunicación o cesión de sus datos personales a terceras personas hacia ella, y el tratamiento de sus datos personales por parte de estas terceras personas.

Solamente las personas mayores de 17 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por A&M FULLSERVICES.

Para el tratamiento de datos de personas menores de 18 años será necesario el consentimiento de los padres o tutores legales.

Los datos sensibles de las personas adolescentes menores de 18 años, solamente se podrán tratar con el consentimiento de los padres o tutores legales, en todo caso, se deberá siempre respetar el interés superior del menor.

A&M FULLSERVICES se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.

El sitio web AMFULLSERVICES.CL cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que A&M FULLSERVICES no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el responsable del tratamiento se compromete a comunicar al usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por la persona responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, socios, asociados y toda persona a la que no podrá pedirse la rectificación, supresión o bloqueo de datos personales almacenados por mandato legal, fuera de los casos contemplados en la ley respectiva.

d. Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho de las personas usuarias a limitar el tratamiento de sus datos personales. Las personas usuarias tienen derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugnen la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable del tratamiento no necesite los datos personales, pero la persona usuaria los necesite para hacer reclamaciones, ejercer derechos o defenderse de reclamaciones, o para evitar la destrucción de datos.

e. Derecho a la portabilidad de los datos: con este derecho la persona usuaria tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, sin que lo impida el responsable del tratamiento al que se le hubieran facilitado, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

f. Derecho de oposición: es el derecho de las personas usuarias a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese en el mismo, cuando el tratamiento se efectúe con fines de A&M FULLSERVICES.

g. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho de las personas usuarias a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ellas o les afecte significativamente de modo similar.

La persona usuaria podrá ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a la persona responsable del tratamiento, conforme lo establece el artículo 16 de la Ley N° 19.628.

El sitio web AMFULLSERVICES.CL puede incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceras personas distintas de A&M FULLSERVICES. Las personas titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y de protección de datos, siendo ellas, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

En caso de que cualquier persona considere que el sitio web está vulnerando o infracción de la normativa vigente en forma de tratamiento de sus datos personales, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, que en Chile es el Servicio de los Tribunales de Justicia.

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La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas del sitio web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el sitio web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de estas será necesario el consentimiento de la persona usuaria. Este consentimiento será continuo, es decir, se solicitará una única vez, ofreciendo una experiencia más afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

1. Cookies propias

Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo de la persona usuaria y gestionadas exclusivamente por A&M FULLSERVICES para una mejor experiencia de navegación en el sitio web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del sitio web, su contenido y la experiencia de la persona usuaria. Estas cookies permiten reconocer a la persona usuaria como visitante recurrente del sitio web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.

2. Cookies de terceros

Son cookies utilizadas y gestionadas por entidades externas que proporcionan a A&M FULLSERVICES servicios solicitados por este para mejorar su sitio web y la experiencia de la persona usuaria al navegar en el sitio web. Los principales objetivos para los que se utilizan cookies de terceros son la obtención de estadísticas de acceso y el análisis de la información de la navegación, es decir, cómo interactúa la persona usuaria con el sitio web.

La información que se obtiene se refiere, por ejemplo, al número de páginas visitadas, el idioma, el lugar al que la dirección IP desde el que accede la persona usuaria, el número de personas usuarias que acceden, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de dispositivo desde el que se realiza la visita. Esta información se utiliza para mejorar el sitio web y detectar nuevas necesidades para ofrecer a las personas usuarias un contenido y/o servicio de óptima calidad. En todo caso, la información se recopila de forma anónima y se elaboran informes de tendencias del sitio web sin identificar a personas usuarias individuales.

Las cookies de terceros utilizadas por este sitio web son proporcionadas por la/s siguiente/s entidad/es:

Google Analytics, Google AdWords, Amazon Web Services.

Puede obtener más información sobre las cookies, la información sobre la privacidad, o consultar la descripción del tipo de cookies que se utiliza, el plazo de duración, y su finalidad, en los siguientes enlaces:

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En el caso de las cookies de terceros, las entidades encargadas de su gestión son las que deben adoptar las medidas necesarias para garantizar que se ha obtenido el consentimiento del usuario para proceder al uso de las mismas y para garantizar su derecho de revocación y cualquier otra solicitud del usuario en este sentido.

3. Cookies de redes sociales

A&M FULLSERVICES incorpora plugin de redes sociales que permiten acceder a las mismas a partir del sitio web. Por esta razón, las cookies de redes sociales pueden almacenarse en el navegador del usuario. Los titulares de dichas redes sociales tienen sus propias políticas de protección de datos y de cookies, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad. El usuario debe referirse a ellas para informarse sobre dichas cookies y, en su caso, del tratamiento de sus datos personales. Únicamente a título informativo se indican a continuación los enlaces en los que se pueden consultar dichas políticas de privacidad y de cookies:

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4. Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies

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Es necesario que la persona usuaria haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta política de privacidad y de cookies y que acepte el tratamiento de sus datos personales para que la persona responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. En caso contrario, no se implicará la aceptación de la política de privacidad y de cookies y no se procederá al tratamiento de los datos.

A&M FULLSERVICES se reserva el derecho a modificar su política de privacidad y de cookies de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo o jurisprudencial. Los cambios o actualizaciones de esta política de privacidad y de cookies serán puestos en conocimiento de la persona usuaria.

Se recomienda a la persona usuaria revisar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta política de privacidad y de cookies entró en vigor el día 5 de junio de 2024 y se encuentra actualizada para adaptarse a la legislación vigente.